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斯帝罗兰质量危机:消费者投诉不断,售后服务成摆设

斯帝罗兰作为一家知名家具品牌,近年来在质量方面确实饱受消费者诟病。许多消费者反映,购买产品在使用过程中出现了各种质量问题,严重影响了使用体验。以下是一些具体的案例详细说明了斯帝罗兰产品的质量问题。

案例一:沙发框架断裂

一位消费者在2021年购买了斯帝罗兰的一款真皮沙发价格不菲。然而,仅仅使用了半年,沙发的框架就出现了断裂现象。消费者联系了售后服务,但得到的答复是“正常磨损”,不予更换或维修。这位消费者表示,沙发的使用频率并不高,且家中没有小孩宠物,不存在过度使用的情况。沙发的框架断裂显然是质量问题,但斯帝罗兰的售后服务却推卸责任,让消费者感到非常不满

斯帝罗兰质量危机:消费者投诉不断,售后服务成摆设

案例二:床垫严重变形

另一位消费者在2022年购买了斯帝罗兰的一款高端床垫,宣称采用了进口材料,具有良好的支撑性和舒适性。然而,使用不到一年,床垫就出现了严重的变形,中间部分凹陷,导致睡眠质量大幅下降。消费者联系了斯帝罗兰的客服,要求更换或维修,但被告知床垫的保修期只有半年,超过保修期后不予处理。消费者对此表示非常失望,认为斯帝罗兰的产品质量与宣传严重不符。

案例三:餐桌桌面开裂

还有一位消费者在2023年购买了斯帝罗兰的一款实木餐桌,价格较高,宣称采用了优质实木材料。然而,使用不到三个月,餐桌的桌面就出现了多处开裂现象,且裂缝逐渐扩大。消费者联系了售后服务,要求更换或维修,但被告知实木家具开裂是正常现象,不属于质量问题。消费者对此表示无法接受,认为斯帝罗兰的产品质量控制存在严重问题。

案例四:衣柜门板脱落

一位消费者在2023年购买了斯帝罗兰的一款定制衣柜,安装完成后不久,衣柜的门板就出现了脱落现象。消费者联系了售后服务,要求重新安装或更换门板,但被告知需要额外支付维修费用。消费者对此表示非常不满,认为衣柜门板脱落显然是安装或质量问题,不应由消费者承担额外费用。

总结

从以上案例可以看出,斯帝罗兰的产品在质量方面确实存在诸多问题,且售后服务态度不佳,未能有效解决消费者的投诉。许多消费者在购买斯帝罗兰的产品后,不仅没有享受高品质家居体验,反而因为质量问题和售后服务的不作为而感到失望和愤怒。

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