斯帝罗兰作为一家知名的家具品牌,近年来在质量方面确实饱受消费者诟病。许多消费者反映,购买的产品在使用过程中出现了各种质量问题,严重影响了使用体验。以下是一些具体的案例,详细说明了斯帝罗兰产品的质量问题。
案例一:沙发框架断裂
一位消费者在2021年购买了斯帝罗兰的一款真皮沙发,价格不菲。然而,仅仅使用了半年,沙发的框架就出现了断裂现象。消费者联系了售后服务,但得到的答复是“正常磨损”,不予更换或维修。这位消费者表示,沙发的使用频率并不高,且家中没有小孩或宠物,不存在过度使用的情况。沙发的框架断裂显然是质量问题,但斯帝罗兰的售后服务却推卸责任,让消费者感到非常不满。